CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información precontractual La presente página web www.enjoywinebcn.com es propiedad de ENJOY WINE SL con CIF B65997744 y domicilio fiscal en  av cornella 144 sotano / 08950 esplugues de llobregat (BARCELONA), actuando comercialmente bajo la marca ENJOY WINE SL. Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ENJOY WINE SL y el usuario o cliente, de conformidad con las disposiciones legales, en particular, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. ENJOY WINE SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus propias páginas web, de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ENJOY WINE SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas oportunamente. El objeto de la página web es la venta de botellas de vino y destilados. La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento Asimismo, puede suscribirse al boletín de noticias para recibir ofertas de los citados productos o información general que pueda ser de su interés. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las presentes condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de ENJOY WINE SL y la contratación a través de los mismos. Para adquirir nuestros productos, puede acceder a la sección correspondiente de nuestra tienda online Es imprescindible que se registre como usuario de la web para poder realizar la compra online. Puede acceder a la sección correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, ENJOY WINE SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar las acciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, ENJOY WINE SL le informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante escrito dirigido a la dirección Avenida Cornella 144, sotano 1, 08950 esplugues de llobregat (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@enjoywinesl.com Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o por la relación contractual que mantenemos con usted. Durante el proceso de compra deberá identificarse con su nombre de usuario y contraseña facilitados Estos datos no serán públicos. Usted es responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenida en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Podrá modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente En esta misma sección tendrá acceso a un historial de sus pedidos, sólo se encuentra la sección de Consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere que no es necesario visualizar. Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si no recibe la confirmación en las 24 horas siguientes a la finalización del pedido, póngase en contacto con ENJOY WINE SL en el teléfono de atención al cliente 603667247 o en el correo electrónico info@enjoywinesl.com Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en el domicilio de entrega, recibirá una factura o copia del pedido

Oferta y validez

En el caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto con sus características esenciales, el precio de oferta y la validez del mismo.

En cumplimiento de la normativa vigente, ENJOY WINE SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ENJOY WINE SL se reserva el derecho a eliminar, sustituir o modificar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De este modo, los productos ofrecidos en cada momento en la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los citados productos. Características esenciales de los productos Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la web gozan de la garantía legal del proveedor de los mismos. ENJOY WINE SL dispone de un servicio postventa, mientras la garantía esté vigente, el cliente puede ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ENJOY WINE SL, servicio postventa, por Email a info@enjoywinesl.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor En caso de duda puede dirigirse al teléfono de atención al cliente 603667247 o a través del email info@enjoywinesl.com

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si se aplicara algún otro impuesto, se indicaría (IGIC o IPSI). Gastos de envío y transporte ENJOY WINE SL realiza envíos a España, España y Baleares, Europa y a todo el mundo excepto a los países que no tienen una normativa que restrinja el consumo de alcohol. ENJOY WINE SL informa que los gastos de envío se aplicarán en función de la zona de envío, tamaño, peso, variables según peso y destino. Se especificarán antes de finalizar el pedido. El envío más el 1% de seguro del importe de la factura a cargo del cliente.

Ejecución del pedido

La distribución de los productos se realiza a través de UPS y ENVIALIA. ENJOY WINE SL informa que el plazo de entrega estimado se puede consultar antes de realizar el pedido y en cualquier momento se puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente para conocer su estado. Este se encuentra entre 24 horas y 10 días.

Formas de pago

El cliente puede pagar el importe de su pedido eligiendo cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: - Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmite viaja encriptada a través de la red. Así mismo los datos de su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ENJOY WINE SL. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD, se solicitarán los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, desde este Formulario, más garantías sobre la seguridad de la transacción. Esta forma de pago sólo es válida en la web. Cuando el importe de una compra haya sido cargado de forma fraudulenta o indebida utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En ese caso, se realizarán las correspondientes anotaciones de cargo y devolución en las cuentas del proveedor y del titular a la mayor brevedad posible.

No obstante, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y el requerimiento de devolución no fuera consecuencia de haber ejercido el derecho de desistimiento o de resolución de desistimiento y, por tanto, la anulación del correspondiente cargo, aquel, hubiera sido indebidamente exigido responderá frente a ENJOY WINE SL de la reparación de los daños y perjuicios causados como consecuencia de dicha anulación. - Transferencia bancaria Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un correo electrónico con los datos bancarios de ENJOY WINE SL. Es muy importante que en el caso de la transferencia indique el número de pedido así como el artículo Su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días siguientes a la fecha de confirmación del pedido para validarlo. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax, o por correo electrónico info@enjoywinesl.com. Pero en cualquier caso, el pedido no se considerará efectivo hasta que nuestro departamento de administración no tenga la confirmación de la transferencia bancaria. Le recordamos que el pago debe realizarse en EUROS y que todas las posibles comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de las transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco que se haga cargo de las comisiones en origen, de aquellas comisiones bancarias y de los gastos correspondientes a su entidad. En caso contrario, ENJOY WINE SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir el importe íntegro del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias son responsabilidad del cliente. La disponibilidad de los productos ofrecidos por ENJOY WINE SL puede variar en función de la demanda del cliente. Aunque ENJOY WINE SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por Indisponibilidad, ENJOY WINE SL en el momento en que tenga conocimiento de esta situación se lo comunicará al cliente, mediante un correo electrónico. El plazo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. ENJOY WINE SL puede dar la doble opción de: Proporcionar al cliente sin incremento de precio, un producto de similares o superiores características de calidad, o bien por razones justificadas y demostrables por ENJOY WINE SL dentro de ese plazo abonar las cantidades pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento y devoluciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día en que el Cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de la comunicación telefónica al 603667247, por correo electrónico info@enjoywinesl.com, enviando su carta a nuestra dirección postal Avenida Cornella 144, sotano 1, 08950 esplugues de llobregat (BARCELONA), o a través del formulario de desistimiento. Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las prestaciones de servicios o bienes realizados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El ENJOY WINE SL se encargará de recoger el producto. ENJOY WINE SL se hará cargo del coste de la devolución. En cualquier caso, los productos a devolver deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Por tanto, le informamos que para evitar problemas de transporte, asegúrese de que el paquete está debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s como los posibles componentes, accesorios, regalos promocionales y documentación, están completos y en perfecto estado, procederemos a la devolución del dinero pagado.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables al mismo, no sean consecuencia del cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ENJOY WINE SL del motivo de la devolución a través de cualquiera de los medios previstos en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no se considerará un derecho de desistimiento. El ENJOY WINE SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo según las condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ENJOY WINE SL se encuentra en CARRETERA COLLBLANC N 253, LOCAL 2 08906, HOSPITALET DE LLOBREGAT, L' (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@enjoywinesl.com.

Jurisdicción

Asimismo, ENJOY WINE SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto ENJOY WINE SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.

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