Nous emballons soigneusement chaque livraison pour vous permettre de profiter de chaque bouteille. Le délai de livraison estimé dépend de la quantité et de la destination. La moyenne se situe entre 2 et 9 jours. 

Une fois le paiement reçu, nous emballons vos bouteilles :

1) Nous choisissons des cartons appropriés fournis par notre

fournisseur europackwine. Si votre commande s'avère être volumineuse, les vins peuvent voyager palettisés par plus de confort et éviter les pertes de colis.

2) Le transporteur vient chercher votre commande.

3) Nous vous envoyons un numéro de suivi ou en cas d'expédition palettisée une

date approximative de livraison.

4) Vous recevez votre commande à l'adresse mentionnée dans votre commande,

Nous vous rappelons que vous devez signer le bon de livraison et noter la clause

de la livraison :

commande conforme, montant et statut du contrôle en attente, comme il peut

il y a un problème à l'intérieur du colis : "non visible de l'extérieur".

si un problème est survenu sur le colis visible à la livraison (casse/

vol ...), notez sur le bon de livraison les observations et l'incidence

et nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une copie du bon de livraison avec les

incidents, afin d'effectuer la réclamation auprès du transporteur.

5) Tous nos envois sont assurés contre la casse et la perte, mais pour percevoir de notre compagnie d'assurance il est important d'accélérer les incidents.

En cas de problème avec l'envoi ou le colis, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :

Whatsapp / Téléphone : +34 633 92 28 55

Email : info@enjoywinesl.com

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