CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO
Informações pré-contratuais A presente página web www.enjoywinebcn.com é propriedade da ENJOY WINE SL com CIF B65997744 e endereço fiscal em av cornella 144 sotano / 08950 esplugues de llobregat (BARCELONA), actuando comercialmente sob a marca ENJOY WINE SL. As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre a ENJOY WINE SL e o utilizador ou cliente, de acordo com as estipulações legais, em particular, a Lei 7/1998, de 13 de Abril, das Condições Gerais de Contratação, Lei 3/2014, de 27 de Março, pelo facto do texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores ser modificado, Os regulamentos em vigor e aplicáveis na Protecção de Dados Pessoais, Lei 7/1996, de 15 de Janeiro do Regulamento do Comércio a Retalho, e à Lei 34/2002 de 11 de Julho, dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Electrónico. A ENJOY WINE SL reserva-se o direito de fazer as modificações que considerar adequadas, sem aviso prévio, nas Condições Gerais. Tais modificações podem ser feitas, através dos seus próprios sítios Web, sob qualquer forma admissível na lei e serão obrigatórias durante o mesmo tempo em que forem publicadas na Web e até que não sejam validamente modificadas por outras posteriores. Contudo, a ENJOY WINE SL reserva-se o direito de aplicar, em certos casos, Condições Particulares de Contratação com preferência às presentes Condições Gerais, quando o considerar apropriado, anunciando-as atempadamente. O objectivo da página web é a venda de garrafas de vinho e destilados. A duração do contrato estará ligada à entrega do produto sem prejuízo do direito de rescisão. Da mesma forma, poderá subscrever a newsletter para receber ofertas dos produtos acima mencionados ou informações gerais que possam ser do seu interesse. Como utilizador ou cliente, declara expressamente conhecer, compreender e aceitar as condições de utilização e as presentes condições gerais de contratação. Da mesma forma, declara ser maior de idade e ter a capacidade legal e a acção necessária para o acesso aos sites da ENJOY WINE SL e a contratação através dos mesmos. Para adquirir os nossos produtos, pode ir à secção correspondente da nossa loja online É imperativo que se registe como utilizador da web para efectuar a compra online. Pode aceder à secção correspondente para se registar na própria web. De acordo com o que estabelece a regulamentação em vigor e aplicável na Protecção de Dados Pessoais, ENJOY WINE SL informa os utilizadores que os dados pessoais recolhidos durante o processo de registo e posterior compra, serão introduzidos num ficheiro sob a sua responsabilidade, para efeitos de processamento das referidas acções pelo utilizador e gestão das acções subsequentes derivadas das mesmas. Do mesmo modo, a ENJOY WINE SL informa da possibilidade de exercer os direitos de acesso, rectificação, limitação de tratamento, supressão, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados de carácter pessoal, escrevendo para o endereço Avenida Cornella 144, sotano 1, 08950 esplugues de llobregat (BARCELONA) ou via e-mail info@enjoywinesl.com. Informamos que o tratamento dos seus dados é legitimado pelo seu consentimento e/ou pela relação contratual que mantemos consigo. Durante o processo de compra, deve identificar-se com o seu nome de utilizador e palavra-passe fornecidos Estes dados não serão públicos. O cliente é responsável pelo tratamento confidencial e responsável da identidade e palavra-passe obtidas no registo como cliente, não podendo cedê-las a outro. Pode modificar as informações registadas em qualquer altura, na sua área de cliente Nesta mesma secção terá acesso a um histórico das suas encomendas, apenas uma é a secção Consulta, mas a sua gestão é permitida, podendo o utilizador apagar os registos que considere não ser necessário visualizar. Uma vez terminado o processo de compra, o cliente receberá uma confirmação do mesmo por correio electrónico. É imperativo que durante o processo de compra, o utilizador indique um e-mail válido. Se não receber a confirmação dentro de 24 horas após a conclusão da encomenda, por favor contacte ENJOY WINE SL através do telefone de serviço ao cliente 603667247 ou por e-mail info@enjoywinesl.com. Todo o conteúdo da web está em espanhol. O cliente, ao receber o produto no endereço de entrega, receberá uma factura ou cópia da encomenda
Oferta e validade
No caso de um produto em oferta, será sempre indicado juntamente com as suas características essenciais, o preço da oferta e a validade da mesma.
Em conformidade com a regulamentação em vigor, ENJOY WINE SL oferece informações sobre todos os artigos à venda, as suas características e preços. No entanto, a ENJOY WINE SL reserva-se o direito de remover, substituir ou alterar os produtos que são oferecidos através do seu website, através da simples alteração do conteúdo do mesmo. Desta forma, os produtos oferecidos em cada momento na web serão regidos pelas Condições Gerais de Contratação em vigor em cada caso. Da mesma forma, a empresa terá o poder de deixar de oferecer, sem aviso prévio e em qualquer momento, o acesso aos produtos mencionados. Características essenciais dos produtos Os produtos oferecidos na nossa loja online, incorporam uma fotografia e as características essenciais da mesma, esta é a informação obtida junto do próprio fabricante. A cor do produto, observável na fotografia, não é vinculativa. Nas características o mesmo é identificado.
Garantias
Todos os produtos oferecidos no website gozam da garantia legal do seu fornecedor. A ENJOY WINE SL tem um serviço pós-venda, enquanto a garantia estiver em vigor, o cliente Pode executá-lo indo ao estabelecimento da ENJOY WINE SL, serviço pós-venda, por e-mail para info@enjoywinesl.com ou para os pontos estabelecidos pelo próprio fornecedor Em caso de dúvida, pode ir ao telefone de serviço ao cliente 603667247 ou através do e-mail info@enjoywinesl.com
Preços
Todos os produtos indicam o preço de venda em Euros e NÃO incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Se for aplicável qualquer outro imposto, este seria indicado (IGIC ou IPSI). Despesas de entrega e transporte ENJOY WINE SL faz entregas em Espanha, Espanha e Ilhas Baleares, Europa e no mundo inteiro, excepto para os países que não têm uma regulamentação que restrinja o consumo de álcool. A ENJOY WINE SL informa que os custos de transporte serão aplicados com base na zona de expedição, tamanho, peso, variáveis de acordo com o peso e destino. Estes serão especificados antes da finalização da encomenda. Envio mais 1% de seguro do montante da factura para a carga do cliente.
Execução da encomenda
A distribuição dos produtos é feita através da UPS e da ENVIALIA. A ENJOY WINE SL informa que o prazo de entrega estimado pode ser consultado antes da realização da encomenda e a qualquer momento pode contactar o nosso departamento de atenção ao cliente para saber o seu estado. Isto é entre 24 horas a 10 dias.
Formas de pagamento
O cliente pode pagar o montante da sua encomenda escolhendo uma das seguintes formas. Durante o processo de compra deve indicar a sua escolha: - Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD Todas as operações que envolvam a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas utilizando um ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Sockets Layer). Todas as informações que nos transmitem viajam encriptadas através da rede. Do mesmo modo, os dados do seu cartão de crédito são introduzidos directamente na página do banco, no TPV (Terminal Point of Sale do Banco) e não são introduzidos nem registados em nenhum servidor da ENJOY WINE SL. Ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD, serão solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade, e um Código de Validação que corresponda aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo, a partir deste Formulário, mais garantias sobre a segurança da transacção. Esta forma de pagamento só é válida na web. Quando o montante de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida utilizando o seu número de um cartão de pagamento, o seu titular pode exigir o cancelamento imediato da cobrança. Nesse caso, as anotações correspondentes de débito e reembolso nas contas do fornecedor e do titular serão efectuadas o mais rapidamente possível.
No entanto, se a compra tivesse sido efectivamente efectuada pelo titular e pelo titular do cartão A exigência de devolução não foi consequência do exercício do direito de levantamento ou da resolução do levantamento e, portanto, a anulação da cobrança correspondente, essa, teria sido injustamente exigida, será responsável pela ENJOY WINE SL pela reparação dos danos causados em consequência da referida anulação. - Transferência bancária Ao seleccionar a transferência bancária, receberá, juntamente com a confirmação da sua encomenda, um e-mail com os dados bancários da ENJOY WINE SL. É muito importante que no caso da transferência indique o número da encomenda bem como o artigo O seu nome e apelido, e faça a transferência no prazo de 3 dias após a data de confirmação da encomenda para a validar. Se desejar, pode enviar-nos o recibo da transferência por fax, ou por e-mail info@enjoywinesl.com. Mas em qualquer caso, a encomenda não será considerada efectiva enquanto o nosso departamento administrativo não tiver a confirmação da transferência bancária. Lembre que o pagamento deve ser efectuado em EUROS e que todas as comissões possíveis de Troca e de banca funcionam por sua conta. No caso de transferências bancárias feitas de fora de Espanha, é muito importante que a ordem de transferência comunique sempre ao seu banco as comissões na origem, as comissões bancárias e as despesas correspondentes à sua entidade. Caso contrário, a ENJOY WINE SL poderia paralisar a expedição da sua encomenda ao não receber o montante total da mesma. As possíveis comissões de câmbio e bancárias são da responsabilidade do cliente. A disponibilidade dos produtos oferecidos pela ENJOY WINE SL pode variar de acordo com a procura do cliente. Embora a ENJOY WINE SL actualize o stock periodicamente, o produto solicitado pelo cliente poderá estar esgotado nesse momento. Em caso de não execução por Indisponibilidade, a ENJOY WINE SL no momento em que tiver conhecimento desta situação notificará o cliente, por meio de um e-mail. O período desta comunicação não excederá Em qualquer caso, o prazo máximo de 30 dias. A ENJOY WINE SL pode dar-lhe a dupla opção de: Fornecer ao cliente sem aumento de preço, um produto de qualidade similar ou superior, ou por razões justificadas e demonstráveis pela ENJOY WINE SL dentro do mesmo Período para pagar as somas pagas pela encomenda cancelada.
Direito de retirada e devolução
O comprador terá um período de catorze dias naturais para desistir, a partir do dia em que o Cliente recebe o produto, sem qualquer penalização e sem indicação dos motivos. O exercício do direito de desistência deve ser feito através de notificação através de comunicação telefónica ao 603667247, por e-mail info@enjoywinesl.com, enviando a sua carta para o nosso endereço postal Avenida Cornella 144, sotano 1, 08950 esplugues de llobregat (BARCELONA), ou através do formulário de desistência. De acordo com o artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de Março, pela qual o texto é modificado Consolidado pela Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, as provisões de serviços ou bens feitas de acordo com as especificações do consumidor ou claramente Personalizadas, ou, pela sua natureza, não podem ser devolvidas ou podem deteriorar-se ou expirar rapidamente, estão isentas de retractação.
A devolução
A ENJOY WINE SL será responsável pela recolha do produto. A ENJOY WINE SL será responsável pelo custo da devolução. Em qualquer caso, os produtos a serem devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem o utilizar e na sua embalagem original. Por isso, para evitar problemas de transporte, certifique-se de que a embalagem está devidamente protegida e selada. Uma vez recebida, verificaremos o seu estado. No momento em que verificarmos que tanto o artigo (s) como os possíveis componentes, acessórios, presentes promocionais e documentação, estão completos e em perfeito estado, procederemos à devolução do dinheiro pago.
Devolução do produto defeituoso.
Caso o produto não esteja em boas condições e as causas que lhe são imputáveis, não sejam consequência do cliente, este terá direito à devolução do produto, informando a ENJOY WINE SL do motivo da devolução através de qualquer um dos meios previstos nas Condições Contratuais, e sem qualquer custo para o cliente. Esta devolução por motivo de defeito ou mau estado do produto não será considerada um direito de retractação. A ENJOY WINE SL compromete-se a assumir o custo do reembolso e a restaurar o produto por A new one de acordo com as condições aceites no momento da venda.
Se o cliente desejar apresentar uma reclamação, o estabelecimento da ENJOY WINE SL está localizado em Avenida Cornella 144, sotano 1, 08950 esplugues de llobregat (BARCELONA) ou através do e-mail info@enjoywinesl.com.
Jurisdição
Do mesmo modo, a ENJOY WINE SL reserva-se o direito de apresentar acções civis ou penais que o considerem apropriado para a utilização indevida do seu website e do seu conteúdo ou para a violação das presentes condições. A relação entre o utilizador e o fornecedor será regida pela regulamentação em vigor e aplicação no território espanhol. Se surgir qualquer litígio, as partes podem submeter os seus litígios a arbitragem ou recorrer à jurisdição ordinária cumprindo as regras de jurisdição e concorrência para respeitar a ENJOY WINE SL tem o seu domicílio em BARCELONA, Espanha.